Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik wsparcia technicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy technika wsparcia technicznego, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej pomocy technicznej użytkownikom systemów informatycznych i urządzeń elektronicznych. Osoba na tym stanowisku będzie diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne, instalować oprogramowanie oraz sprzęt, a także udzielać wsparcia w zakresie użytkowania systemów. Technik wsparcia technicznego współpracuje z zespołami IT oraz klientami, dbając o szybkie i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń. Wymagana jest dobra znajomość systemów operacyjnych, sieci komputerowych oraz podstawowych narzędzi diagnostycznych. Kandydat powinien cechować się komunikatywnością, cierpliwością oraz zdolnością do pracy pod presją czasu. Praca wymaga również dokumentowania zgłoszeń i prowadzania raportów z wykonanych działań. Technik wsparcia technicznego odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu ciągłości działania infrastruktury IT oraz satysfakcji użytkowników końcowych. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym zespole, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości nauki.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego
- Udzielanie wsparcia technicznego telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio u klienta
- Monitorowanie systemów i sieci w celu zapobiegania awariom
- Dokumentowanie zgłoszeń i prowadzanie raportów z wykonanych działań
- Współpraca z zespołem IT w celu optymalizacji procesów wsparcia
- Szkolenie użytkowników z zakresu obsługi systemów i urządzeń
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez profesjonalną obsługę
- Analiza i raportowanie najczęstszych problemów technicznych
- Proponowanie usprawnień i rozwiązań technicznych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie techniczne, preferowane informatyczne
- Znajomość systemów operacyjnych Windows, Linux oraz macOS
- Doświadczenie w obsłudze sieci komputerowych i protokołów TCP/IP
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu
- Komunikatywność i zdolności interpersonalne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej
- Doświadczenie w pracy z systemami helpdesk będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy zespołowej i samodzielnego podejmowania decyzji
- Dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu działań
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku?
- Jakie systemy operacyjne znasz i na jakim poziomie?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z sieciami komputerowymi?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy miałeś okazję pracować z systemami helpdesk?
- Jakie narzędzia diagnostyczne znasz i używasz?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś rozwiązać trudny problem techniczny.
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
- Czy znasz język angielski na poziomie technicznym?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
